Protection Acheteur

Achetez en toute confiance sur KitMarket. Notre protection acheteur couvre chaque achat avec des paiements sécurisés, une garantie d'authenticité et une.

Achetez en toute confiance. Chaque achat est protégé par notre système complet de protection acheteur.

Qu'est-ce que la Protection Acheteur ?

Chaque achat sur KitMarket inclut des frais de Protection Acheteur qui garantissent que votre transaction est sûre, sécurisée et soutenue par notre équipe d'assistance. Ces frais couvrent le traitement des paiements, la prévention de la fraude, la résolution des litiges et le service client.

Combien cela coûte-t-il ?

Ces frais minimes sont automatiquement ajoutés lors du paiement et vous offrent une tranquillité d'esprit totale.

Frais minimum : 1,78 % du prix de l'article + 2,75 €. Le montant le plus élevé des deux calculs s'applique.

Exemples de Frais de Protection Acheteur

* Les frais de port sont calculés séparément et ne sont pas inclus dans le calcul des frais de protection.

Traitement Sécurisé des Paiements

Votre paiement est conservé sous séquestre par Stripe jusqu'à la livraison du colis et votre confirmation. Les vendeurs ne sont payés qu'ensuite.

Prévention de la Fraude

Des mesures de sécurité avancées vous protègent contre les annonces frauduleuses et les arnaques. Notre équipe surveille les activités suspectes 24h/24 et 7j/7.

Résolution des Litiges

Si un article ne correspond pas à la description ou arrive endommagé, notre équipe d'assistance interviendra pour aider à résoudre le problème équitablement.

Articles Perdus ou Endommagés

Protection contre les articles perdus en transit ou considérablement endommagés pendant l'expédition. Obtenez un remboursement si les articles n'arrivent pas comme prévu.

Article Non Conforme à la Description

Si l'article que vous recevez est sensiblement différent de la description de l'annonce, vous avez droit à un remboursement intégral.

Remboursements Faciles

Si un retour ou un litige est accepté, les fonds ne sont jamais versés au vendeur et votre remboursement arrive sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Achetez un Article

Lorsque vous achetez un article, les frais de protection sont automatiquement ajoutés à votre total. Votre paiement est conservé en toute sécurité.

L'Article est Expédié

Le vendeur expédie votre article avec une étiquette suivie. Vous recevez automatiquement les mises à jour de livraison.

Recevez et Inspectez

Vous avez 2 jours après la livraison pour inspecter le maillot et le confirmer ou demander un retour depuis vos commandes.

Confirmez ou Signalez

Si vous confirmez, le vendeur est payé immédiatement. Sans action de votre part, le paiement est libéré automatiquement 2 jours après la livraison. Si vous demandez un retour pendant ces 2 jours, les fonds restent bloqués jusqu'à la résolution.

Les frais de Protection Acheteur sont non remboursables et s'appliquent à tous les achats effectués via KitMarket.

La protection ne couvre pas le simple changement d'avis de l'acheteur ni les problèmes de taille/ajustement, sauf si l'article a été considérablement mal décrit dans l'annonce.

Vous devez confirmer la commande ou demander un retour dans les 2 jours suivant la livraison ; ensuite, le paiement est libéré automatiquement.

Pour déposer un litige, vous devrez fournir des preuves telles que des photos, des messages et des informations de suivi.

Les vendeurs reçoivent 100 % du prix de l'article sans frais de plateforme - les acheteurs paient les frais de protection pour des transactions sécurisées.

Prêt à Acheter en Toute Confiance ?

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