Proteção do Comprador
Compre com confiança na KitMarket. A nossa proteção do comprador cobre todas as compras com pagamentos seguros, garantia de autenticidade e proteção total.
Compre com confiança. Cada compra é protegida pelo nosso sistema abrangente de proteção do comprador.
O que é a Proteção do Comprador?
Cada compra na KitMarket inclui uma taxa de Proteção do Comprador que garante que a sua transação é segura e apoiada pela nossa equipa de suporte. Esta taxa cobre o processamento de pagamentos, prevenção de fraude, resolução de disputas e apoio ao cliente.
Quanto custa?
Esta pequena taxa é adicionada automaticamente no checkout e dá-lhe total tranquilidade.
Taxa mínima: 1,78% do preço do artigo + €2,75. Aplica-se o maior dos dois cálculos.
Exemplos de Taxa de Proteção do Comprador
* Os custos de envio são calculados separadamente e não estão incluídos no cálculo da taxa de proteção.
Processamento de Pagamento Seguro
O teu pagamento fica retido em garantia pela Stripe até a encomenda ser entregue e confirmares a camisola. Os vendedores só recebem depois disso.
Prevenção de Fraude
Medidas de segurança avançadas protegem-no de anúncios fraudulentos e burlas. A nossa equipa analisa atividades suspeitas 24 horas por dia.
Resolução de Disputas
Se um artigo não corresponder à descrição ou chegar danificado, a nossa equipa de suporte irá mediar e ajudar a resolver a questão de forma justa.
Artigos Perdidos ou Danificados
Proteção contra artigos perdidos em trânsito ou significativamente danificados durante o envio. Receba um reembolso se os artigos não chegarem conforme esperado.
Artigo Não Conforme à Descrição
Se o artigo que recebeu for significativamente diferente da descrição do anúncio, tem direito a um reembolso total.
Reembolsos Fáceis
Se uma devolução ou disputa for aprovada, o dinheiro nunca é libertado ao vendedor e o reembolso volta ao teu método de pagamento em 5-10 dias úteis.
Comprar um Artigo
Quando compra um artigo, a taxa de proteção é adicionada automaticamente ao seu total. O seu pagamento é retido de forma segura.
Envio do Artigo
O vendedor envia o artigo com etiqueta rastreável. Recebes atualizações de entrega automaticamente.
Receber e Inspecionar
Tens 2 dias após a entrega para inspecionar a camisola e confirmá-la ou pedir uma devolução nas tuas encomendas.
Confirmar ou Reportar
Se confirmares, o vendedor recebe de imediato. Se não fizeres nada, o pagamento é libertado automaticamente 2 dias após a entrega. Se pedires devolução nesses 2 dias, o dinheiro fica retido até à resolução.
A taxa de Proteção do Comprador não é reembolsável e aplica-se a todas as compras feitas através da KitMarket.
A proteção não cobre arrependimento do comprador ou problemas de tamanho/ajuste, exceto se o artigo tiver sido significativamente mal descrito no anúncio.
Tens de confirmar a encomenda ou pedir devolução no prazo de 2 dias após a entrega; depois disso o pagamento é libertado automaticamente.
Para apresentar uma disputa, terá de fornecer provas, como fotos, mensagens e informações de rastreio.
Os vendedores recebem 100% do preço do artigo sem taxas de plataforma - os compradores pagam a taxa de proteção para transações seguras.
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