Защита покупателя

Покупайте с уверенностью на KitMarket. Наша защита покупателя охватывает каждую покупку с безопасными платежами, гарантией подлинности и полной защитой.

Покупайте с уверенностью. Каждая покупка защищена нашей комплексной системой защиты покупателя.

Что такое защита покупателя?

Каждая покупка на KitMarket включает комиссию за защиту покупателя, которая гарантирует безопасность и надёжность вашей транзакции при поддержке нашей команды. Эта комиссия покрывает обработку платежей, предотвращение мошенничества, разрешение споров и поддержку клиентов.

Сколько это стоит?

Эта небольшая комиссия автоматически добавляется при оформлении заказа и даёт вам полную уверенность.

Минимальная комиссия: 1,78% от цены товара + €2,75. Применяется большая из двух сумм.

Примеры комиссии за защиту покупателя

* Стоимость доставки рассчитывается отдельно и не включается в расчёт комиссии за защиту.

Безопасная обработка платежей

Ваш платёж хранится на эскроу-счёте Stripe до доставки посылки и вашего подтверждения. Продавец получает деньги только после этого.

Предотвращение мошенничества

Продвинутые меры безопасности защищают вас от мошеннических объявлений и обмана. Наша команда круглосуточно проверяет подозрительную активность.

Разрешение споров

Если товар не соответствует описанию или прибыл повреждённым, наша команда поддержки поможет справедливо разрешить проблему.

Утерянные или повреждённые товары

Защита от товаров, утерянных при транспортировке или значительно повреждённых во время доставки. Получите возврат средств, если товары не прибудут как ожидалось.

Товар не соответствует описанию

Если полученный вами товар значительно отличается от описания в объявлении, вы имеете право на полный возврат средств.

Лёгкие возвраты

Если возврат или спор одобрен, деньги не переводятся продавцу, а возврат поступит на исходный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней.

Купите товар

Когда вы покупаете товар, комиссия за защиту автоматически добавляется к вашей общей сумме. Ваш платёж надёжно удерживается.

Товар отправляется

Продавец отправляет товар с отслеживаемой этикеткой. Вы автоматически получаете обновления о доставке.

Получите и осмотрите

У вас есть 2 дня после доставки, чтобы проверить футболку и подтвердить её или запросить возврат в разделе «Заказы».

Подтвердите или сообщите

Если вы подтвердите, продавец получит деньги сразу. Если ничего не делать, платёж будет автоматически переведён через 2 дня после доставки. Если в эти 2 дня запросить возврат, деньги останутся заблокированными до решения вопроса.

Комиссия за защиту покупателя не подлежит возврату и применяется ко всем покупкам, совершённым через KitMarket.

Защита не покрывает изменение решения покупателя или проблемы с размером/посадкой, если только товар не был существенно неверно описан в объявлении.

Вы должны подтвердить заказ или запросить возврат в течение 2 дней после доставки; затем платёж автоматически переводится продавцу.

Для подачи спора вам нужно будет предоставить доказательства, такие как фотографии, сообщения и информацию об отслеживании.

Продавцы получают 100% цены товара без комиссии платформы. Покупатели платят комиссию за защиту для безопасных транзакций.

Готовы покупать с уверенностью?

Просматривайте тысячи подлинных футбольных форм, все защищённые нашей комплексной системой защиты покупателя.